我是山东的一名游客，本想只是出来旅游，没有打算购物。2023年8月26日在导游的带领下，我们一行人来到了九寨沟县格萨尔昆仑玉器店，在车上，导游就给我们宣传了昆仑玉的好处，说是国家的金牌都是用昆仑玉制作的，都是正品，并且假一赔十，看着好就买点，也算支持一下当地政府和她的工作。到了店里，在销售人员的宣染下，我买了一个平安无事牌、一串手串、一串项链，合计金额22560元。买回来后就放在柜子里了，近期有个懂行的朋友正好来玩，拿出来给他看了后，说是物不对价，价格虚高了不少，再看发票上写的是和田玉，导游明明说是昆仑玉，怎么就变成和田玉了，感觉有点上当受骗的感受。家人们现在也不理解我，整天和我吵架，本来家里也不富裕，弄得我身心疲惫，加上这两天家里出现了点变故，有点资不抵债，自杀的心都有了。听朋友说有麻烦可以找问政四川，我就到这里求助了，我想退货退款，恳请有关领导帮助解决！！！！！
您好!
首先，感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任！收悉您《就寨沟县格萨尔玉器退货退款》的来信后，我们非常重视，赓即转交松潘县综合行政执法局安排交通运输中心工作人员办理，现将相关情况回复如下：经松潘县综合行政执法局工作人员多次电话联系，该游客未接听电话，如后续需要退货退款麻烦拨打综合行政执法局旅游投诉咨询电话0837-7232097。
感谢您对我们工作的支持！
松潘县综合行政执法局
2024年4月29日
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