官方回复

回复单位：九寨沟县委网信办来源：问政四川 回复时间：2023-12-29 17:07

您好!

首先，感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任！收悉您《九寨沟景区内诺日朗中心里面卖泡面的小商贩辱骂》的来信后，我们非常重视，赓即转交九寨沟风景名胜区管理局安排工作人员办理，现将相关情况回复如下：
一、调查核实情况
12月28日，我局居民管理办公室诺日朗工作组工作人员致电发信人吕洽平了解具体情况，随即确认涉事商户，并向涉事商户调查核实相关情况。经调查，涉事人员为商户聘请的服务人员色郎佐，反映人吕治平反映的情况属实。
二、处置情况
一是12月27日我局居民管理办公室诺日朗工作组工作人员对涉事商户当面进行严厉批评教育，责令停业整顿3天，并将该涉事人员作辞退处理。涉事商户于12月27日致电吕治平，并向吕治平表示歉意。
二是12月27日11：00，我局居民管理办公室诺日朗工作组工作人员致电吕治平，向其反馈我局调查处理情况，吕治平对我局处理情况表示满意。
在下步工作中，我局将进一步加大景区经营人员教育管理力度，规范经营人员服务标准，持续提升经营人员服务规范，同时强化对景区旅游市场的监督检查，为游客营造舒适、有序的游览环境。