【医疗 求助】就诊卡被锁，无法挂号来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-07 14:43 已回复

     各位领导，您们好！我是一位7岁多小孩父亲，因12月6日小孩发烧严重，于是想抢挂华西附二院12月7日的号，因不知道挂华西附二院第二天的号，要在20点开始；我在晚8点之前点了很多次挂号，都未挂成功，于是等到晚上8点开始挂号时，显示就诊卡账户被锁了，不能挂号了。因小孩有注意力不集中和多动症，要长期在华西附二院就诊。

       因为我的不当操作，导致现在无法进行正常的挂号就诊，我恳请华西第二医院的各级领导，帮忙处理一下账户问题，解除我的账户锁定，让我能够顺利挂号就医，再次感谢各级领导。

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-12-11 10:20

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-12-18 09:38

您好！收到您反映的上述问题，我委高度重视，立即责成四川大学华西第二医院调查处理。据四川大学华西第二医院报告，经核查，根据医院预约挂号规定，预约成功未支付视为爽约，累计3次将暂停预约挂号功能半年，相关规定已在挂号界面明确告知。该就诊卡近期多次预约成功但未支付，已超过允许爽约次数，系统监测到后自动将其加入黑名单列表。经工作人员协调，现已将该患者从黑名单中取消，目前可正常挂号。医院工作人员已于2023年12月12日与您电话沟通解释，您表示理解。
感谢您对卫生健康工作的关心和支持。