父母在松潘县2万买的银腰带,银锭子,玉石之类的,没跟我说,我昨天回老家发现才拿出来送我,但是银腰带根本没有s999标志,更没有鉴定书等,一路上不停被洗脑后购买了所谓政府免税店的首饰,但没有任何保障根本无法戴和泡水喝,且远远高于市场价格,已经超30天,打电话说超时间了不能退,现咨询退款途径
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,经我局工作人员调解,目前商家已经与该网友协商一致退货退款。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。