【3.15 咨询】四川旅游购买珠宝溢价严重来源：问政四川 网友：2842714133  2023-08-19 14:48 已回复

本人于2023年8月11日，导游将我们带到一家玉器店，说是受当地政府监管和青海省直接合作，这里的和田玉质量有保证，而且价格不会高于市场价，并承诺30天可以无条件退货。本着为当地发展做点贡献的初衷，我为孩子挑选了一款和田玉无事牌，花费30800元（含加工费10000元）。前两天分别拿给玉器店的几个朋友看，鉴定结果玉是真的，但卖的是青海玉，和新疆和田玉的价格相差很大，本地珠宝店的青海玉挂坠差不多售价就是几千。我感觉自己上当受骗了，受到了欺诈，这已经不是喜不喜欢这个玉的问题，通过这些天的查询我也发现好多类似的投诉，也有好多退货难的问题。前几天打珠宝店的电话未接通，经过查询找到该平台留言，恳请政府部门为我们做主。目前想与商家沟通退货，考虑到物品价格不低，所以恳求政府部门为我们做主，在我将物品退回后，帮忙督促退款，深表感谢。
      同时我希望阿坝州政府能够高度重视类似问题，对这些旅游团对接店铺加强监管，不要让宰客店铺毁了当地的旅游形象，在此谢谢各位领导。 

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-08-22 09:25

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友达成一致协议退货退款，随后工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。