报名顺安巷四川龙翔国际旅行社有限公司武侯区顺安巷分社的旅游团,结果销售人员的宣传与实际不符,旅游的项目缺少,报名4天团,去3个地址,结果对方到第一个地方后,司机只是在周围绕了一圈,而且市民的旅游团的团友都不是同一个旅行社的,销售一直未告知市民需要到第二个景点需要提前预约门票,导致市民到了地址无法进入景点。与销售人员反映,结果对方告知市民称可以线下购票,结果市民到地方线下购票时已经没有票了,宣传称会提供相机和无人机,结果相机没有市民手机像素高,宣传的无人机也一直没有提供,旅行社工作人员就一直推脱。与旅行社领导反映,结果领导一直称工作人员没有错。
来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区文化体育和旅游局高度重视,立即进行调查处理现将有关情况答复如下:
来话人报名“龙翔国旅”来川旅游,期间产生纠纷,涉事旅行社提交书面说明及当事双方电话录音,我局与当事人沟通无果,基本认定旅游社无重大过错。
武侯区文化体育和旅游局
2023年12月18日
经办人:市场科 电话:85984082
来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区文化体育和旅游局高度重视,立即进行调查处理现将有关情况答复如下:
来话人报名“龙翔国旅”来川旅游,期间产生纠纷,涉事旅行社提交书面说明及当事双方电话录音,我局与当事人沟通无果,基本认定旅游社无重大过错。
武侯区文化体育和旅游局
2023年12月18日
经办人:市场科 电话:85984082