【旅游 投诉】投诉稻城亚丁喆啡酒店没有热水来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-04 01:35 已回复

2023.10.28-30 日，去稻城亚丁景区旅游，居住在香格里拉镇喆啡酒店，29 日从景区出来后（约下午五点）回到酒店发现没有热水洗澡，酒店回复一小时后恢复，一直等到 30 日上午退房也没有热水，后向 12315 投诉，11.3 日 12345 与我联系，说无法解决，让我去司法途径，我觉得这种行为就是懒政，明明是普通的消费纠纷，一个简单的协调过程，这么多天等来的就是一句让我去告酒店，想来中间也是没有处理的。我现在就想知道当地市场监督管理局和市长热线怎么处理这件事的！18783***329 这个号码与我联系的！希望你们的旅游业能有所进步，不要还停留在原始人阶段。

官方回复

回复单位：稻城县人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-11-06 10:09

问政网友您好：
您的留言已收悉，我们将尽快核实处理，请您耐心等候。

官方回复

回复单位：稻城县市场监管局来源：问政四川 回复时间：2023-11-08 11:10

问政网友您好：
我局在 11 月 3 日接到 转办的投诉事项后，与商家联系，商家未接电话。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）点，投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的，终止调解。