【旅游 投诉】稻城稻亚澜悦提供虚假信息并强制来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-04 22:26 已回复

我们在去哪儿平台预定了稻亚·澜悦酒店的豪华标准间，由于不确定酒店房型是否供氧，于是在预定前打电话咨询酒店前台该房型是否供氧，前台给到的答复是肯定的，于是我们下单订房，但是到达酒店后，酒店前台又说不供氧，我们说清已经电话咨询过后，酒店负责人态度恶劣并要求我们取消原来订单，重新订贵50元的房间才能供氧，我们不同意此解决方案并决定不再入住，酒店态度恶劣，并不允许我们取消订单，拒不退款！

官方回复

回复单位：稻城县人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-10-07 11:15

问政网友您好：
您的留言已收悉，我们将尽快核实处理，请您耐心等候。

官方回复

回复单位：稻城县人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2023-10-15 18:07

问政网友您好：
经与您取得联系，该酒店已已退款并您已同意。感谢您对我县旅游市场监督，我们将持续加大旅游市场监管力度。