【3.15 投诉】投诉阿坝大九旅集团来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-02 10:27 已回复

黄龙景区10月22日下雪，因此栈道及过道道路非常滑，导致多名游客摔倒受伤，也无法继续以下行程，但景区没有针对突发天气进行紧急预案，本人多次联系索道公司要求退还上下行索道费用，索道公司卖惨求饶，最后只同意退还下行费用，但到目前费用仍然没有退到账，而且设卡，现要求该公司退还上下行费用，并道歉

官方回复

回复单位：阿坝州委网信办来源：问政四川 回复时间：2023-11-10 14:42

尊敬的网友：来信已收悉。我办高度重视，第一时间转办州国有资产监督管理委员会。现将阿坝大九旅集团黄龙索道分公司回复内容答复如下：黄龙索道分公司相关工作人员多次电话与您联系，解释、协商此事，并于11月2日通过微信向您退还索道费用。在此感谢您对我们工作的理解与支持，今后我们将继续努力加大公司的管理力度度，把游客接待工作做得更好，为广大游客创建一个优美舒适的旅游环境，非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持。如对处理有异议，欢迎致电0837-7249666进行反映。感谢您的留言。