【旅游 投诉】九寨沟被司机诱导到特产店忽悠消费要求退货退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-26 20:38 已回复

       10月20日我女儿通过康莱德酒店预约的免费接机，（酒店礼宾部还问我们是否预约了后续行程，现在想起来，应该意图给我们派什么样的司机，给司机方便套牢我们的后期消费），后因晚上航班取消，取消酒店预约。21日早上抢到其它机票成行，康莱德酒店订单无法恢复改定假日，预约假日接机。结果到达黄龙机场，康莱德酒店礼宾部enzo安排的雷*权司机（电话车号在附近中提供）把我们接走，我说我们去假日酒店，他谎称都是一个平台派单，已给他改派到假日，路上另一位司机来电话，他回复，我女儿警觉的问接机免费吗？他说是的，也没细想。一路上宣传之后可以安排包车行程，我们说看看身体状况再定。
      10月23日返程因我女儿临时决定去黄龙，直接去黄龙机场，我与老公留在酒店，女儿预约雷司机送机，价格200元。雷司机强调路程远会堵车17:00的飞机要13:10分出发，我说实在太早了，后改到13:40。现在细想，雷司机意图不在接机，想预留时间套路我们。
       雷司机接到我们后，一路推销他自己家的特产，邀请我们去家里坐坐，结果直接开到黄龙机场附近好像是松潘县的一家土特产店，我们要给店铺拍照被赶飞机着急为名拦下，进店各种忽悠我们老人，给我们洗脑，卖给我们天价土特产共计7500元，（花椒80、松茸670g 750元、羊肚菌600g 2100元、苍耳233g 652、辛夷花330g 840元、松贝630g 2520元、天麻140g 420元，蜂蜜一斤100元）。
       回来后发现蘑菇根本不是松茸，迷你羊肚菌等也是卖出了天价，高出市场价格不止十倍，严重上当受骗。以上陈述句句属实，希望有关部门尽快给予核实，退货退款挽回损失。也希望康莱德这样的高端酒店选择有信誉度的司机，而不是给不良司机提供宰客客源。  
       附件添加图片信息包括转账记录作为证据，如添加不成功，欢迎有关人员拨打我电话索取。
       

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-10-27 11:37

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意，针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。

作者评价：满意评价时间：2023-10-29 22:15

工作人员办事效率高，商家第一时间为我办理了退货退款，非常感谢松潘县行政执法部门！