【其他 求助】广安电信关闭2G手机信号来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-22 17:16 已回复

2023年9月分份开始，电信未通知本人，便关停了当地的2G网络，致使购买数年的智能手机不能使用最基本的通话功能，迫使用户换新手机才能继续使用通话功能，我向电信官方投诉了多次无果，这明显是电信的霸王条款，严重伤害消费者的合法权益，维护通信设备保障用户在自己设备正常的情况正常使用通信功能，本是通信公司应尽的责任，现在电信公司随便就关停了2G网络，造成用户使用严重不便，严重影响很多人的日常通信生活，我相信这件事不是我这个特例，并且还在使用2G通话的大多数都是老年人就因为运营商自身的问题，让我们这些手机能正常使用的用户逼着换手机，这明显是不公平，不合理的，并且出现问题，电信没有积极处理相关问题，电信公司不想办法去弥补，竟然甩锅到用户自己设备身上，这明显是不负责任的，不道德的，国家发展经济，逐步淘汰2G网络，我们都是支持的，是否也该考虑到消费者自身的合法权益，希望相关部门能解决，不能让电信无视消费者，为所欲为，让老百姓怎么办？投诉未处理未受理？

官方回复

回复单位：四川省通信管理局广安市通信发展办公室来源：问政四川 回复时间：2023-10-24 08:51

网友，您好。
根据您反映的情况，我办赓即要求中国电信广安分公司进行核实处理。 经核实，中国电信广安分公司工作人员于10月23日与您联系，认真核查相关情况。双方就您反映的问题进行了充分沟通，目前已达成一致意见并妥善处理。
祝您生活愉快，工作顺利！

四川省通信管理局广安市通信发展办公室
2023年10月24日