【其他 求助】投诉华蓥电信公司强制消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-06 10:45 已回复

尊敬的领导您们好，我是华蓥市一名使用电信公司宽带业务的普通用户，我从7月15日到电信营业厅去登记销户宽带保留号码的业务，电信营业厅工作人员告知我，已经给我登记了48小时，会有人联系我，一直苦等无果，7月20日再次到电信营业厅，被告知正在流程中，让我回家等，到了月底依然没有人联系我，拨打了1万号投诉，也没有人处理，一直到了8月，打电话让我带上光猫机顶盒去庆华电信公司销户，我顶着40度的高温带着设备到了庆华，又被告知需要重新登记，真的很无语，就是这样戏弄用户，恳求政府部门协调电信公司，不要这样强制和霸王行为，国家既然出了可以携号转网的政策，他的服务不好，我就有权利选择其他的通信公司，再次恳求各位领导协调电信公司为我处理，万分感谢

官方回复

回复单位：四川省通信管理局广安市通信发展办公室来源：问政四川 回复时间：2023-08-08 09:23

网友，您好。
根据您反映的情况，我办赓即要求中国电信广安分公司进行核实处理。中国电信广安分公司工作人员与用户电话联系，对提出的问题进行解释；当地工作人员在核实用户之前的投诉后曾联系过用户，但用户一直未到厅店办理；现再次与用户联系，请用户有空的时候到厅店申请办理。用户表示8月7日营业厅已与其联系，待自己有空的时候带上设备到厅店申请办理。
祝您生活愉快，工作顺利！


四川省通信管理局广安市通信发展办公室
2023年8月8日