尊敬的领导：您好！2023年10月13日，导游带我们到松潘罗布伦珠商店购物，说是为当地经济发展做贡献，他们推荐我买了一和田玉手镯，价值15800元。回来后，经懂行的人看了说价格虚高，高出市场价的十倍以上，听了心里特难过。最初我也没有联系商家，就在朋友的建议下，在网上发了帖子，想求助领导协助退款。可后来看到发票上有售后电话，随即又联系了商家，没想到商家的态度很好，说不喜欢就退回来，我们会一分不少地给你退款！说到这里，感谢商家的包容与信宜！！！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意，针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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