2023年10月1日被导游带去成都QG旗舰店购物,当时看着锅具实物图还不错,于是买了一套锅具,10月2日,与名片上售后打电话和微信都联系不上,要求退货退款!我觉得他们的处理不妥当。希望领导及有关部门帮忙解决。
网友:
您好!谢谢您的来电!您所反映的问题,温江区高度重视,并立即责成区市场监督管理局调查处理,现将有关情况答复如下:
关于您反映“2023年10月1日被导游带去成都QG旗舰店购物,当时看着锅具实物图还不错,于是买了一套锅具,10月2日,与名片上售后打电话和微信都联系不上,要求退货退款!我觉得他们的处理不妥当。希望领导及有关部门帮忙解决。”的问题。2023年10月7日上午,我局工作人员与该商家负责人联系,该商家负责人表示同意给您退款。
2023年10月7日14时39分,我局工作人员与您电话联系,告知您上述情况,您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2023年10月8日
感谢领导及有关部门帮忙解决!已于10月14日下午退款完成!!第一时间感谢大家!感谢大家的辛苦付出!