【交通 投诉】投诉西客站9月29日10:50宜宾到筠连班车来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-29 19:30 已回复

今早到宜宾西客站乘坐早上10：50宜宾到筠连的客车，正逢中秋佳节，比较堵，10：55分到达西客站，10：59到站台，见该班车未驶离车站，司机示意到外面等车。我和父亲两人已经购买10：50的车次，该车也未驶离，后来在西客站对面站台，该车停车让其他未购买车票的人上车，并告诉我们，你的车次已经过发车时间，不能上车，请问该客运车是否违反该运输合约，我和父亲两张车票也未做退票处理，后来只能购买下午的车票。

诉求：虽然我们也有过错，但已购买车票却不能乘车的事情，是否合理？

官方回复

回复单位：宜宾市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-10-11 16:26

尊敬的来信人:您好!您所反映问题已收悉,我局已将此情况反映给翠屏区交通运输局,翠屏区交通运输局调查处理后,及时将处理结果反馈给您,感谢您的来信,祝您生活愉快,工作顺利!
宜宾市交通运输局
2023年10月11日

官方回复

回复单位：翠屏区交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-10-12 14:37

网民朋友：
您好。您在问政四川反映的问题已收悉，翠屏区交通运输局领导高度重视，即刻调查处理，现回复如下：
我局已督促西客站与您取得联系，经过协商一致，您认可了西客站的解决方案和致歉；同时我们也将督促客运企业不断优化服务，提高服务质量，加强节日期间统筹协调，特别是车辆的调派和人员的管理，力争为乘客提供一个良好的乘车环境。
感谢您对交通事业的理解和支持，祝您生活愉快！



宜宾市翠屏区交通运输局
2023年10月12日