9月22日我们15：10左右购票进入景区，乘坐大巴车约40分钟，于16:00到达山顶后，约五分钟，开始下雨，景区山顶工作人员用喇叭催促登车，制止活动，不允许自行下山游玩。我们于4:05左右乘车，约17:00下山，全程无游玩。正常景区关闭结束时间为18:30，我们被迫提前结束行程。
已咨询景区官方，景区推诿责任属于景区外包车队责任。请问：
1.我们在进入景区游玩还要进行有关景区资质认证？四姑娘山作为阿坝旅游名片，在四川争创国家全域旅游示范区的工作中，是否抹黑了四川和阿坝洲旅游形象。
2.阿坝洲旅游官网公布投诉电话当天下午17：00左右，始终无法接通。
请书记关心关切阿坝洲旅游发展，为更多的游客提供更优质服务。
诉求：退还全额消费。（图为出景区照片时间）