我在去年十一月在西昌机场购买一张会员卡，本想为了坐飞机买票优惠，没想到现在公司连人都找不到，钱也退不了，我不知道这事政府会怎么管，能不能帮我们挽回损失
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尊敬的旅客，您好！
您反映的问题我场已收悉。现回复如下：
接到您的投诉后，我场立即请凉山亲和航空服务有限公司及时妥善处理。如您需要自行联系凉山亲和航空服务有限公司，可拨打凉山亲和航空服务有限公司的投诉热线15282983427和服务热线4001665681。但因亲和公司在未予告知西昌青山机场的情况下，在协议期内自行于2023年2月22日注销了公司，但亲和公司未与我场协商解决公司注销及终止协议后相关事宜。5月25日我场到西昌市市场监督管理局联系了综合执法大队并作了沟通，西昌市市场监督管理局告知于4月4日已将亲和公司售卡相关案件线索移送司法机关，现正在等待调查结果，6月12日西昌市市场监督管理局回复我场因证据不足无法立案。
如果您与凉山亲和航空服务有限公司无法达成一致，对此,建议如下：一是建议旅客按照与售卡公司签订的协议进行协调处理。二是建议旅客如果售卡公司不接听电话或不受理旅客投诉，旅客可采取其他维权方式处理，可向西昌市市场监管局投诉或向人民法院起诉。三是我场继续督促售卡公司解决旅客投诉的问题。
如您需要咨询相关问题，请您拨打我场投诉监督热线0834-2586658。
西昌青山机场
2023年9月25日
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