于9月19日跟团旅游来到九寨沟旅游,后经旅游团到达九寨沟塔玛服务中心参观和田玉,在此期间,销售人员夸大宣传,说玉石可以辟邪挡灾,随后购买了总价值21440元,包含一对貔貅,一个挂坠,两块毛料。后面通过多方咨询,购买的玉石高于市场价很多,所以恳求政府部门为我做主,能够退货全额退款等费用,整顿旅游乱象。共计21440元,请整顿这种现象,避免不良风气形成商家利用游客外出看新鲜想好运的心理弱势,骗取信任,高价兜售物不值价的东西。极为损害九寨沟和四川旅游形象和信誉。强烈要求退货退款。请问政四川予以协助。
您好!
首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《购买玉石高于市场价》的来信后,我们非常重视,赓即转交相关部门安排工作人员办理,请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持!
您好!您留言反映购买玉石高于市场价的问题,经九寨沟县市场监督管理局核实办理,现答复如下:
经现场调查核实,您反映的玉器销售商家为“九寨沟塔玛游人服务有限公司”,九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调,您与该公司经营者已经协商好退货退款相关事宜,该公司经营者于2023年9月24日,通过银行转账向您全额退款21240元,您也通过顺丰快递将购买的货品寄回九寨沟。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,如对处理意见有异议,请您直接向12315反映。