我夫妻二人与2023年9月11号跟随旅游团到四川九寨沟旅游,与14号被导游带到九寨沟县格萨尔旅游服务有限公司。在各种讲解和诱导下,我夫妻二人共花了7880元购买一块青白石和田玉,后经市场比对,高出正常价格十倍,因此要求退货退款!商家利用游客外出看新鲜,想好运的心理弱势,骗取游客信任,高价兜售物不值价的东西,尤为损害九寨沟和四川旅游形象和信誉,本着支持旅游事业是好事,我夫妻二人也愿意支持,但不能因为我夫妻二人什么都不懂就被诱导购买天价玉器,请问政四川予以帮助,协助解决退货退款。
您好!
首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《被诱导购高阶玉器,要求退款》的来信后,我们非常重视,赓即转交相关部门安排工作人员办理,请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持!
您好!您留言反映被诱导购高阶玉器,要求退款的问题,经九寨沟县市场监督管理局核实办理,现答复如下:
经现场调查核实,您反映的玉器销售商家为“九寨沟县格萨尔旅游服务有限公司”,九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调,您与该公司经营者已经协商好退货退款相关事宜,该公司经营者于2023年9月19日,通过微信转账向您全额退款7880元,您也通过顺丰快递将购买的货品寄回九寨沟。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,如对处理意见有异议,请您直接向12315反映。