【旅游 投诉】投诉当地旅游购物来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-16 14:07 已回复

2023年9月12日至14日，我和妈妈报团参加4天3晚九黄游。14日导游带我们到松潘县万豪文旅投资有限公司，导游各种言语游说，并说玉器是政府扶持项目，享受政府保护和优惠，所购商品均享受30天无理由退换货政策，本着支持当地发展建设的初衷，买了个和田玉玉佛，价格是7380元，回南京后朋友鉴定发现所购玉器均为以次充好，价格比市面价格高出很多倍，在此恳请政府部门出面，帮我联系商家退货退款。希望政府部门能重视起来，加强监管，保护游客的合法权益，让游客有个愉快的旅游行程，愿四川旅游业有个健康发展的明天

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-09-22 16:12

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。