【贪腐 投诉】伊藤洋华堂违反商务局规定存在违法行为!来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-26 07:57 已回复

本人从2019年至2022年期间在伊藤三家门店购买预付卡近八万元(单次消费过万)，商家售卖已停产商品给婴幼儿，导致身体不适，结果商户一直未就停产商品告知客户并且态度极差，故导致消费者要求将这几年未激活的预付卡进行退款，但是商家一会儿要收银小票，一会儿要发票，折腾消费者长发一个半月之久，最终伊藤业务科表示不管你提交什么证明，我们售出概不退卡！导致上万元未激活的预付卡无法退款！且部门已经激活卡片，显示异常！恳请商务部按照根据商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法(试行）》第十八条规定，协助处理。

官方回复

回复单位：四川省商务厅来源：问政四川 回复时间：2023-09-11 17:29

您好，经成都市商务局反馈，已协调伊藤洋华堂与消费者联系退卡事宜，建议到店办理。