本人从2019年至2022年期间在伊藤三家门店购买预付卡近八万元(单次消费过万),商家售卖已停产商品给婴幼儿,导致身体不适,结果商户一直未就停产商品告知客户并且态度极差,故导致消费者要求将这几年未激活的预付卡进行退款,但是商家一会儿要收银小票,一会儿要发票,折腾消费者长发一个半月之久,最终伊藤业务科表示不管你提交什么证明,我们售出概不退卡!导致上万元未激活的预付卡无法退款!且部门已经激活卡片,显示异常!恳请商务部按照根据商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十八条规定,协助处理。
您好,经成都市商务局反馈,已协调伊藤洋华堂与消费者联系退卡事宜,建议到店办理。