【旅游 投诉】黄龙景区清洁工作人员辱骂游客，态度恶劣！来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-24 09:32 已回复

我于八月二十日到黄龙景区旅游，在景区内发生一件事让我非常生气。我和我媳妇在景区里本来玩的挺开心的，在下山途中路过增艳池时，我媳妇去上厕所，我就在外面栈道靠着栏杆休息，那个栏杆比较矮，我靠在上面半块屁股顺势坐在上面，当时就把黄龙的照片发抖音。当时一名男清洁工作人员路过看见我就喊我下来，当时我旁边有几个人停在那儿说话，加上发抖音后就在看视频，第一下没有听见喊我，第二声才听见他喊师傅师傅下来，听见后我马上下来说不好意思，那么工作人员边走边说耳朵是不是不好使，说的声音还挺大，我立马质问他：你能不能好好说话，你骂谁？他马上停住回过头说到，叫你你听不见不是耳朵不好使。我立马说到，我当时没听见，你不能好好说。当时旁边的人都把我俩看见，这个时候他嘴里咕噜咕噜的转身就走了。后来我下山路上看见他在增艳池路段搞清洁。想请问下黄龙是四川著名旅游景区，工作人员素质怎么这么差，本来玩的挺开心的，就发生这事几天旅游心情都不舒服，说实话景区员工应该加强教育培训，我不希望你们把游客当成上帝，但起码对人的尊重应该有吧？希望你们针对此事做出一个处理。

官方回复

回复单位：黄龙国家级风景名胜区管理局来源：问政四川 回复时间：2023-08-24 19:40

亲爱的游客：
您好！
很报歉给您带来不愉快的游览体验。在问政四川平台收悉到您反映的情况后，我景区立即对当天的具体情况进行核实：为了游客的自身安全景区工作人员在劝阻游客请勿攀坐护栏的过程中语气较重且言语不当。对此我们对当事员工进行了严厉的批评教育。在今后的工作中，将会加强管理，提高服务质量，加强对员工服务意识和对客服务态度的培训，在工作中处理事情注意语言表达，全面提高员工素质，从而更好的提升游客的旅游体验感。对这次给您带来不愉快的游览体验再次表示歉意。