【旅游 投诉】消费诱导来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-25 16:42 已回复

您好，我们是7月18日到九寨和黄龙旅游，在这过程中，受到导游和当地藏寨人员宣传影响，为了扶持和帮助当地，我们后面购买了当地的银饰品，花费将近1万元，回来后测量银饰品单重和当时说的不一样，存在严重差异。我们的初心是为了扶持当地藏民，为当地经济贡献一些绵薄之力，结果让我们很失望，请当地政府领导给予我们帮助，四川阿坝州是全国人员向往的旅游圣地，请避免让游客对这类物品购买后影响其对四川旅游的印象，不要像网络视频上某某地导游对游客诱导消费，不消费就谩骂。我们现在要求当时所购买的全部银饰品进行退货。
请给予解决。
谢谢！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-07-28 15:59

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示非常满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。