【城建 投诉】遂宁市邦泰云玺商业街私自在住宅墙面开孔来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-11 08:34 已回复

遂宁市船山区邦泰云玺商铺向小区里面私自开窗，燃气公司怂恿商铺在墙面开窗，给小区带来隐私污染等安全问题！执法部门不作为！7月10日晚上商铺找工人偷偷摸摸砸墙开窗！希望市长整治这种不合法的行为！

官方回复

回复单位：遂宁市河东新区管理委员会来源：问政四川 回复时间：2023-07-11 10:06

网友，您好！
留言已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实，目前正在处理中，请耐心等待。
感谢您的留言！
此复。

官方回复

回复单位：遂宁市河东新区管理委员会来源：问政四川 回复时间：2023-07-20 09:08

网友：
您好！您的留言已收悉。遂宁市河东新区综合行政执法局高度重视，赓即成立专班，开展了调查核实。现回复如下:
一、调查情况
经调查，邦泰云玺商户业主擅自开墙破洞做窗户情况属实。因靠近小区7、8、9栋的商业楼在规划设计时一楼未设计窗户，根据天燃气公司要求，厨房必须满足通风条件才能开通天燃气，该区域部分商家经营业态是餐饮，其厨房基本设置在商铺后方靠小区内侧处，故而商户选择开墙破洞做窗户满足通风条件，但擅自开墙破洞属违规行为。目前，开墙破洞做窗户的商户均在进行装修，暂未发现因此带来的油烟扰民和噪音扰民问题。
二、办理情况
2023年7月10日上午，遂宁市河东新区综合行政执法局接邦泰云玺小区物业电话，告知邦泰云玺商业区众多商户以需要燃气开户和通风换气为由，在靠小区内侧的墙体上开墙破洞。执法人员立即前往邦泰云玺小区现场查看，发现部分商户正在开墙破洞，执法人员立即要求商家停止施工，对破坏的墙体进行恢复，同时承诺商户业主其提出的燃气开户问题，将及时联系天然气公司现场查看解决，商户业主均表示同意并撤离了工人。但当天夜间，邦泰云玺商业区业主利用夜间物业巡查监管力量薄弱的机会，组织工人集体施工，邦泰小区物业也未及时掌握相关情况且未上报辖区执法大队，导致当晚共计23户商铺开墙破洞24处。
7月11日上午，执法人员巡查中发现邦泰云玺商业区商户已擅自开墙破洞24处且现场聚集了部分小区业主及商铺业主，双方情绪均较为激动。为及时化解双方矛盾，妥善处理问题，执法人员第一时间将现场情况上报，新区综合行政执法局高度重视，赓即由分管副局长带队，联系新区自规分局、新区建交局（市政中心）和邦泰物业到达现场召开协调会，经多部门协商并听取双方业主意见后提出了解决方案：一是责成邦泰小区物业于7月11日下午全面进行整改，封堵墙洞，恢复外立面原貌；二是就商铺业主提出的燃气开户问题联系天燃气公司提出解决方案；三是由新区综合行政执法局对邦泰云玺小区物业在该事件中的监管缺失依法依规进行处理，双方业主对解决方案均表示同意并随后撤离了现场。
7月11日下午2点，在执法人员督促下，邦泰小区物业组织工人对24处墙洞进行恢复，19时30分左右，24处墙洞已全部恢复封堵完毕，同时，为防止个别商铺业主对已恢复的墙体进行再次破坏，新区综合行政执法局要求邦泰云玺物业安排人员24小时值守，同时也安排了执法人员对该区域进行24小时巡查。同日下午2点30分，由新区综合行政执法局牵头，分别组织由市政中心、天然气公司及小区物业参加的专题研讨会和商铺业主参加的座谈会，具体研讨商铺业主提出的燃气开户问题，听取商铺业主意见。经商议，天然气公司负责人提出了解决方案，商铺只需加装新风系统，满足通风条件即可燃气开户。
截止目前，邦泰云玺商业区商户提出燃气开户问题正在天燃气公司配合下有序推进，新区综合行政执法局也将督促小区物业对封堵的窗洞作外观修复，要求其5个工作日内将外立面恢复原貌。经执法人员回访双方业主，均对处理结果表示满意。
三、下一步工作
新区综合行政执法局将举一反三，联合新区建交局督促辖区内物业公司落实主体监管责任，安排执法人员进一步加大装饰装修宣传、巡查、监管力度，要求物业公司积极配合执法人员做好小区装饰装修监管工作，对违规装饰装修问题做到及时发现、立即处理。