官方回复

回复单位：四川华润万通燃气股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-18 09:27

留言已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实，目前正在处理中，请耐心等待。

官方回复

回复单位：四川华润万通燃气股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-23 17:25

网友您好，收到留言后，我司立即开展调查，现回复如下：
一、调查情况
公司接到工单后，立即展开调查，核实该户为天宫路米兰星城用户，我司在2023年10月统一为该小区用户更换了新表，换表后该户两月用气量在52方左右。因冬季气温、水温低，热水器使用频率高，通常冬季耗气量较大。查询该户往年用气情况，两月气量有50方的情况。
二、办理情况
1、我司工作人员第一时间安排抄表安检员上门核查，对用户家中燃气设备设施进行全面检查，确认用户家中未存在漏气情况；
2、同时我司为用户进行了现场测试，发现用户表具走字正常；
3、现场核查表具校检问题。新气表是经过表具生产厂家生产的符合国家标准的计量产品，并在安装前送往法定检定机构进行校检，我司再将校检合格的气表投入安装使用。
三、下步工作
1、我司对近期用户高频反应的表具走字快的问题高度重视，已成立气量复核工作小组，为用户开通绿色通道，一对一为用户服务，解答用户用气方面的疑问。
2、我司将持续动态关注用户气量气费波动，发现异常将及时与用户联系。
3、若用户对表具计量仍有疑问，我司可配合用户拆装气表并送往法定检定机构校检。

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