【医疗 投诉】遂宁市中心医院不作为，草菅人命、百姓看病难来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-09 16:11 已回复

本人于6月20日电话咨询遂宁市中心医院咨询次日是否可以前往看病，电话回复只要网上能挂上号便可以。于是挂了6月21日的心血管内科号，并赶赴医院治疗，医生开了4项检查，当日有两项检查可以做，另外两项回复说医院设备损坏（呼吸科），让我们留下电话。第二天检查后我家人把设备交至医院，但医院回复放假期间无人出具检查报告。又让回家等报告。期间多次联系医院均无人接听电话，7月初接到医院电话说未做检查的那两项设备修好了，让去医院体检，结果第二天给家人用的设备损坏，便诬陷说病人损坏设备，让不用检查了，家人未同意，医院说另外的设备已由其他病人再用，便让等通知，说后续做检查。截止7月9日仍然未接到医院电话。20天时间来回跑医院4趟，车费都去了两三百，花费上千元，医院来回折腾病人，20来天检查都做不完，电话也打不通，这不是草菅人命吗？请按照医院的说法，存在多台设备，20余天时间，病人仍然得不到检查，是未给医生红包，不能使用设备；还是因为是普通老百姓哪怕交钱了不配使用设备？还是医院的设备20余天一直处于损坏状态，所有病人都不能看病？还是医院草菅人命，让病人留下电话，不联系，然后电话也不让打进去？请省领导做主，督查一下，解决老百姓看病难得问题，而不是检查的有直接转到地方，又转到医院。

官方回复

回复单位：遂宁市卫生健康委员会来源：问政四川 回复时间：2023-07-12 09:30

网友您好，留言已收悉，我委正在积极处理。

官方回复

回复单位：遂宁市卫生健康委员会来源：问政四川 回复时间：2023-07-12 15:38

网友：
您好！您的留言已收悉。我委高度重视，赓即成立专班，开展了调查核实。现回复如下。
一、调查情况
6月22日下午，患者来到遂宁市中心医院德胜路院区预约检查，因设备故障无法正常进行，当班护士告知患者原因后，患者表示理解并离院。7月1日，设备维修后工作人员依次通知患者，其中漆先生家属预约在7月3日检查。
7月4日，患者归还设备后，因设备指氧导联线断裂，故无法收集完整数据出具报告，工作人员告知患者可选择退费或其他检查方式，家属表示愿意等待设备维修好后再行检查。同时，相关科室立即启动了新设备的紧急采购，于7月8日投入使用。
二、办理情况
7月10日，遂宁市中心医院工作人员与患者及家属进行了沟通和致歉，并拟于7月11日为患者再行检查，其表示满意。
三、下步工作
汲取教训，举一反三，督促遂宁市中心医院及全市医疗机构针对相关问题自查整改，及时维修和更新设备，优化就诊流程，加强患者沟通，提高患者就医的获得感和满意度。