成都市文旅局:
我是一名广东游客,2023年7月4号在百度搜成都九寨沟旅游,看到一个旅游攻略并附有手机,于是微信加了该手机,对方自称是四川省中国青年旅行社有限公司锦华分社的导游,并给我介绍了7月15号6天5晚春玩游,同时叫我先向四川省中国青年旅行社有限公司锦华分社的收款码转了100元锁定优惠,说是最终不跟团随时可以退,中间与该导游微信聊了不少,但最终没跟团,感谢跟该工作人员的热心介绍,但7月8号上午最后说明不跟团并要求退100元就不回我微信了,钱不多,但可以退是之前约定好,这是一个公司诚信最基本的,请求旅游局领导帮忙协议退款,感谢!
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,经与双方联系,了解核实情况,旅行社已退款,问题已解决。
以上情况已于2023年7月12日14时34分,联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年7月19日