本人在外地务工！身上已经没有任何移动合约！往返中江五次办理宽带取消业务均被拒绝！现在中江县移动公司秉持不给理由！不办理取消！不怕投诉！不给用户留活路的四不原则办理业务！来回五次一千多公里！12345、10086、问政四川投诉均无结果！问政四川投诉回复的电话无人接听！在此跪求请问领导！请问中国移动的宽带要如何才能取消！为什么百姓没有选择的权利！为什么给钱办理一分钟！取消两个月都没有结果！
网友：
您好!
您于2023年6月29日通过“问政四川”反映的“中江县移动公司违背客户意愿拒不办理宽带取消业”的留言已收悉，针对您的留言作以下答复：
接到您反映的情况后，我局立即转交移动公司处理。经公司工作人员核实，您反映的情况不属实。凡是客户宽带合约到期，携带本人有效身份证件和宽带设备到指定营业厅即可办理销户。前期因您提供的设备串码不匹配，导致无法办理，经协商一致，请您携带本人有效身份证件和宽带设备到指定地点办理。办理地点：中江移动城区主营业厅。
如您对上述的回复和处理有任何疑问，欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
感谢您的留言！祝您家庭幸福！生活愉快！
中江县经济信息化和科学技术局
2023年7月4日
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