从3月开始一直跑移动撤机,一会说系统问题,一会说其他营业厅,跑了4个营业厅都没有解决,投诉了10086.12300平台,都没有解决,4月15日移动说过两天回复,又一个星期过去了,没有任何回复和联系,跑去移动问,态度恶劣,直接不管,希望有关平台帮忙处理下,移动是让我们强制消费吗?就没有处理的平台吗?
网友:
您好!
您于2023年4月22日通过“问政四川”反映的“投诉中江县移动公司服务态度差乱收费不解决问题”的留言已收悉,针对您的留言作以下答复:
针对您所反映的情况,我局立即转移动公司处理,建议您本人携带身份证原件、机顶盒、光猫到中江移动主营业厅办理,地址是中江县凯江镇伍城中路8号。凡是移动客户宽带合约到期后,客户本人可携带本人有效身份证件和宽带设备到指定营业厅均可办理宽带销户,合约未到期的则需缴纳对应合约的违约金后才能办理。
如您对上述的回复和处理有任何疑问,欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
感谢您的留言!祝您家庭幸福!生活愉快!
中江县经济信息化和科学技术局
2023年4月25日