移动强制消费,本来我有好几条宽带，这个没咋用，现在要拆了，上个月去移动给我登了个记，喊我三天以后直楼去拆宽带，结果后来我去了四五次，一下说没有权限，一下说系统问题，一哈又要检查线路，最后又直接说没有权限拆机，之前打过服务台投诉，也没有人给我处理这个事情，我这个月又多交了一个月费用。这个月都又到月底了，宽带还没有拆到，我现在投诉移动公司强制让我消费，不给我拆机宽带，服务态度也不好。我不用他们家的宽带了。
网友：
您好!
您于2023年4月21日通过“问政四川”反映的“移动强制消费,本来您有好几条宽带，这个没咋用，现在要拆了，上个月去移动给您登了个记，喊您三天以后直接去拆宽带，结果后来您去了四五次，一下说没有权限，一下说系统问题，一哈又要检查线路，最后又直接说没有权限拆机，之前打过服务台投诉，也没有人给您处理这个事情，您这个月又多交了一个月费用。这个月都又到月底了，宽带还没有拆到，您现在投诉移动公司强制让您消费，不给您拆机宽带，服务态度也不好。您不用他们家的宽带”的留言已收悉，针对您的留言作以下答复：
针对您所反映的情况，我局立即转移动公司处理，建议您本人携带身份证原件、机顶盒、光猫到中江移动主营业厅办理，地址是中江县凯江镇伍城中路8号。凡是移动客户宽带合约到期后，客户本人可携带本人有效身份证件和宽带设备到指定营业厅均可办理宽带销户，合约未到期的则需缴纳对应合约的违约金后才能办理。
如您对上述的回复和处理有任何疑问，欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
感谢您的留言！祝您家庭幸福！生活愉快！
中江县经济信息化和科学技术局
2023年4月25日
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