政府市监管领导，您们好！我下面陈述信息完全真实：公婆（刘*芳、周*江）在资阳市雁江区娇子大道邮政储蓄推荐下买了每年交2万，交满5年，领取利息分红业务，因自身原因只交了一年，不交了去银行把钱取出来，银行硬性扣除1.2万，老人只取出8000元钱，因年轻人不在家，两老又不懂，又不好意思说出来存钱反被扣钱，就任凭邮政储蓄工作人员说扣款条件，60岁的人了，一年劳心劳力的存两个钱还被这样忽悠了，相关部门能否帮忙查查，这是两老的汗水钱呀！辛苦一年还不低银行工作人员两句忽悠，老百姓相信银行，这银行能不欺骗老百姓吗？
网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
尊敬的网友您好，您反映的问题已收悉，现将相关情况回复如下：
经核实：查询网点保险销售台账，客户周*江于2022年2月9日购买中邮年年好邮保一生C款保险产品。
调阅双录资料显示，2022年2月9日理财经理陶*敏为客户周*江双录，双录中见陶*敏展示自己的销售资格证、见客户本人填写风险评估报告、见陶*敏阅读保险免除条款、明确告知客户购买的是中邮年年好邮保一生C款保险产品，该款产品为期缴产品，每年交2万，连交5年，保至终身，告知客户该款产品有15天的犹豫期，过了犹豫期后客户退保将产生一定损失。
调阅监控录像显示：2022年2月3日客户周*江到网点办理退保，告知网点工作人员现因急需用钱，须退保，工作人员明确告知客户退保将产生一定损失，劝导客户继续持有，但客户表示急需用钱，即便亏损仍执意退保，故理财经理张*协助客户办理退保。
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中国邮政储蓄银行资阳市分行
2023年4月18日
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