我从3月20号开始就去电信营业厅办理宽带销户，工作人员告诉我他们没那个权限，一会儿又说系统有问题。打10000号和12345，也是被电信以各种理由搪塞，现在马上快一个月了，不知道找谁办理，4月的费用也扣了，这不是强制消费是什么？
经查，网友反映情况不属实。该网友3月20日到营业厅申请宽带销户，因办理宽带业务时约定了使用时间，属于提前解除合同，会产生违约金，网友不认可。营业厅多次与网友进行电话联系，一直协商无果。2023年4月14日，电信营业厅工作人员再次与网友联系，经协商一致，该网友需带齐相关证件到店办理拆机。
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