提前还了房贷,上周预约了本周三下午拿房产证,结果到了约定时间,业务经理不在,大厅工作人员说他们有事,并给了我业务经理电话,让我自己联系,电话告知让我第二天中午去大厅领,等我再次在约定时间去大厅的时候,大厅工作人员让我等业务经理上班时间再去,他表示不知情。请问,这算什么?老百姓的时间不是时间,他们就可以这样失信??
经核实了解事件是,客户与客户经理预约将于周三3.8来取证,因当天下午有支部活动,全体男同志于中午接班,该客户经理在网点另一分理处顶班,故未能取证。随后约好第二天取证,因客户来网点时间正好遇到3.9“开门红”工作推进会,仍未顺利取证,但客户经理均与客户约好接下来取证时间随客户时间。以上系列引发客户投诉,我支行已对事件进行系统了解,并对相关责任人进行批评教育。经网点负责人及经办客户经理与客户电话沟通,已取得客户理解,且双方约定将于下周一3.13取证,银行已将相关手续完善,待客户前来领取。
网民朋友你好!
你关于“房产证”问题已收悉,经核实了解,现将相关情况回复如下:
事件大致,客户与客户经理预约将于周三3.8来取证,因当天下午有支部活动,全体男同志于中午接班,该客户经理在网点另一分理处顶班,故未能取证。随后约好第二天取证,因客户来网点时间正好遇到3.9“开门红”工作推进会,仍未顺利取证,但客户经理均与客户约好接下来取证时间随客户时间。
以上系列引发客户投诉,我支行已对事件进行系统了解,并对相关责任人进行批评教育。经网点负责人及经办客户经理与客户电话沟通,已取得客户理解,且双方约定将于下周一3.13取证,银行已将相关手续完善,待客户前来领取。
感谢你对我们工作的监督和支持,祝您及家人身体健康,生活愉快。
长宁县金融工作局
2023年03月13日