【国企 投诉】长宁竹海农村商业银行拿房产证有这么难吗来源：问政四川 网友：长宁--123  2023-03-09 13:43 已回复

提前还了房贷，上周预约了本周三下午拿房产证，结果到了约定时间，业务经理不在，大厅工作人员说他们有事，并给了我业务经理电话，让我自己联系，电话告知让我第二天中午去大厅领，等我再次在约定时间去大厅的时候，大厅工作人员让我等业务经理上班时间再去，他表示不知情。请问，这算什么？老百姓的时间不是时间，他们就可以这样失信？？

官方回复

回复单位：长宁县金融工作局来源：问政四川 回复时间：2023-03-13 15:43

经核实了解事件是，客户与客户经理预约将于周三3.8来取证，因当天下午有支部活动，全体男同志于中午接班，该客户经理在网点另一分理处顶班，故未能取证。随后约好第二天取证，因客户来网点时间正好遇到3.9“开门红”工作推进会，仍未顺利取证，但客户经理均与客户约好接下来取证时间随客户时间。以上系列引发客户投诉，我支行已对事件进行系统了解，并对相关责任人进行批评教育。经网点负责人及经办客户经理与客户电话沟通，已取得客户理解，且双方约定将于下周一3.13取证，银行已将相关手续完善，待客户前来领取。

官方回复

回复单位：长宁县金融工作局来源：问政四川 回复时间：2023-06-25 10:42

网民朋友你好！
你关于“房产证”问题已收悉，经核实了解，现将相关情况回复如下：
事件大致，客户与客户经理预约将于周三3.8来取证，因当天下午有支部活动，全体男同志于中午接班，该客户经理在网点另一分理处顶班，故未能取证。随后约好第二天取证，因客户来网点时间正好遇到3.9“开门红”工作推进会，仍未顺利取证，但客户经理均与客户约好接下来取证时间随客户时间。
以上系列引发客户投诉，我支行已对事件进行系统了解，并对相关责任人进行批评教育。经网点负责人及经办客户经理与客户电话沟通，已取得客户理解，且双方约定将于下周一3.13取证，银行已将相关手续完善，待客户前来领取。
感谢你对我们工作的监督和支持，祝您及家人身体健康，生活愉快。

长宁县金融工作局
2023年03月13日