鱼刺卡住了,挂号后突然感觉已经脱落,未就诊,不给退挂号费,这是属于黑吃黑吗?还说给我开了门就算是已经就诊了,这话真的是当老百姓是傻子吗?
您好,您的来信已收悉,现已转交有关部门处理,请您耐心等待。
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成新津区中医医院进行调查处理,现将有关情况答复如下: 经调查,来话人覃先生反映:“2.20日晚上因被鱼刺卡喉,前往新津区中医医院五官科就诊,挂号以后感觉鱼刺脱落,未就诊不给退费,医生回答开门了就是已经就诊了”的问题。经查当晚医生听取来话人的陈述后,以手电筒和棉签进行了检查,看不到鱼刺,建议做喉镜,您告知感觉鱼刺已脱落,不用再检查。医生当时已点开了系统,书写了门诊病历,当您提出退挂号费时,系统已不能退还。来话人提出的医生回复“开了门就算已就诊”的问题,已对医生提出警示,加强沟通能力的提升。 针对此事,我局已责令新津区中医医院加强与患者的沟通,有效改善病人就医体验。 以上情况已于2023年2月22日10时与您电话联系,您表示满意。
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成新津区中医医院进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,来话人覃先生反映:“2.20日晚上因被鱼刺卡喉,前往新津区中医医院五官科就诊,挂号以后感觉鱼刺脱落,未就诊不给退费,医生回答开门了就是已经就诊了”的问题。经查当晚医生听取来话人的陈述后,以手电筒和棉签进行了检查,看不到鱼刺,建议做喉镜,您告知感觉鱼刺已脱落,不用再检查。医生当时已点开了系统,书写了门诊病历,当您提出退挂号费时,系统已不能退还。来话人提出的医生回复“开了门就算已就诊”的问题,已对医生提出警示,加强沟通能力的提升。
针对此事,我局已责令新津区中医医院加强与患者的沟通,有效改善病人就医体验。
以上情况已于2023年2月22日10时与您电话联系,您表示满意。