尊敬的领导：

      您好！

 本人几年前在宜宾南门桥建行进行商业贷款，今年线上预约还款，银行把该渠道关闭了，打电话咨询，要求我本人到现场预约。我又跑到现场预约，结果告知要等银行同意后再到现场才可还款，至少要几个月。银行回复：由于全国还款人员过多，线上名额已满，线下排队人过多。本人表示不理解，线上人员过多，不可以多放点名额吗？这才年初名额就满了，那你接下来不是又要等明年，我们又要多还一年利息，且照这样看明年也不一定有名额？线下办理人员多，全国建行就少吗，你银行忙不过来，就要我们老百姓来买单？又告知线下申请要银行同意后才行，那银行一直不同意，我们就一直多交利息？银行工作员说是国家政策，问他政策条款，工作员又说是银行内部机密，喊我们有问题直接去找律师。喊我们等待可以，那等待期间利息是不是可以不交？我认为十分不合理，完全是恶意拖延还款，赚取利息。希望领导可以严查该银行，为老百姓解决难题！在此表示感谢！