我是广安区前进美好家园5栋504住户，入住3年来小区经常不定时停水，多次电话反馈爱众水务，并未得到妥善解决。中午的时候拨打工作人员电话告知停水了，结果爱众工作人员却说现在下班了，上班在帮我问一下，我想说的是，早上7-8点就停水了，到了中午做午饭时间还没水，我早饭面包，午饭没法做，你却下班了，你是何以爱众？
希望各级领导督促爱众妥善处理，还我一个正常的生活用水环境。
网友：
您好！你反映的情况已收悉。我公司高度重视，立即组织相关人员调查核实，现将核实情况回复如下。
1.关于“近期不定时停水”的问题。经核实，系方坪加压站供水流量不足以及第三方施工破坏供水管网导致周边小区停水。
2.关于“客户反映中午打电话，爱众员工下班无法回复”的问题。经核实，由于工作人员正在西溪河苑处理管道维修未及时接到公司停水信息，导致与客户沟通不通畅引发的误会。当日，工作人员与客户取得联系后到其家中核实情况，并向客户解释并表达歉意，客户表示理解。
给您生活带来的不便我们深感抱歉，感谢您对我们工作的关心、关注，祝生活愉快。
四川广安爱众股份有限公司
2023年2月6日
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