官方回复

回复单位：峨眉山风景名胜区管理委员会来源：问政四川 回复时间：2023-02-15 11:41

网友您好：
您留言反映的问题已收悉，非常感谢您对峨眉山景区的支持和关心！对您反映的问题，现将有关情况回复如下：
1.峨眉山景区最大日承载量为4.5万人，按照“限量、预约、错峰”要求，为保障游客游览体验，春节期间（2023年1月21日（大年三十）—2月5日（正月十五））景区将最大日承载量调整为3.3万人（其中金顶2.5万人），通过网络订票系统按照每日总量3.3万张分3个时段投放门票、金顶总量2.5万张投放高山区观光车票。峨眉山景区为山岳型景区，景点多、游线长，游客可根据个人兴趣、时间、体力等状况安排行程，自行选择游览景点，并组合景区门票、观光车票和索道票。当景区某景点达到饱和后，会停售去往该区域的观光车票。此外景区门票48小时有效，也会建议游客错峰到想去的景点游览。
2.节前，景区通过官方微信公众号、微博、抖音等自有平台及各级友好媒体发布相关票务和交通提示信息，同时在景区官方购票渠道识途旅游网官方网站、微信公众号设置弹窗，提醒游客提前预订景区门票，非徒步登山游客在购买景区门票的同时购买景区观光车票，前往金顶的游客购买高山区观光车票。节中，在高山区观光车票售罄、景区门票售罄和交通管制时，景区通过现场广播、LED屏、告示牌、官方微博、抖音及乐山交警官方微博等平台及时发布相关信息，提醒未成功预订游客调整行程。
3.下一步，我们将进一步优化票务流程与信息提示，强化服务培训。
建议您来峨眉山景区旅游前拨打景区旅游咨询投诉电话0833-5533355询问，我们将有效的解决您的需求。再次感谢您对峨眉山景区的支持、关心和理解。



峨眉山风景名胜区管理委员会
2023年2月15日