本人于8月23日到稻城县移动公司取消价值128元宽带业务，并退还相关宽带设备，9月仍扣除名义为补收的费用77.8元，期间拨打10086查询相关情况并投诉无果，曾接到稻城县移动公司电话承诺处理并反馈处理结果，但现今仍无处理结果也不知道所扣费用为何，曾到手机app查询，显示该业务已于8月31日取消，请求解决处理
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问政网友您好:
您所反映的问题由稻城县移动公司核实处理，现将有关情况回复如下。经核实，您反应的稻城县移动公司取消业务后仍扣费问题，是因移动公司办理人员操作失误，导致您的话费被误扣，移动公司已经通过电话方式向您本人取得联系，您同意通过赔付的方式解决问题。
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