【交通 投诉】万源火车站售票员态度极差来源：问政四川 网友：问政网友  2022-10-06 16:14 已回复

万源火车站10月6日12点整，位于万源市火车站售票大厅最右侧的女性售票员，什么态度，刚来就一肚子火，前面一个大叔一来就说了要买什么票，她自己磨磨蹭蹭半天，然后吼人家大叔说得太早她没记住，最后还是直接把票和身份证仍给大叔的，看人家大叔好欺负，到我这里我先说了车次然后说改签，她就吼我为什么改签不早说，咋的，这个还有语序要求吗，

官方回复

回复单位：达州理政来源：问政四川 回复时间：2022-10-08 15:24

网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：安康车务段万源车站来源：问政四川 回复时间：2022-10-11 11:12

网民朋友：

来信已收悉，现回复如下。

经车站领导调看当日监控视频，11时58分售票员张某与售票员赵某换岗吃饭（需清点票据、核对票库等）期间，一名男性旅客购置车票，售票员未听清旅客购票需求，在准备完毕后重新核对购票信息后，及时发售车票。12时01分留言的女性旅客办理改签时，未提前声明只递交身份证，说到站“成都”，售票员进入售票界面后，旅客提出改签，售票员提出疑问“改签咋不早说“，旅客当时就发脾气指责售票员不该。

10月6日因降雨造成客车大面积晚点，候车室旅客积压，当日退票、改签共计297张，发售车票950张，售票员工作量巨大，是售票员作业标准执行不到位的客观原因。后期我们将进一步加强职工作业标准的教育检查力度，提升服务素质，改善车站环境，提高旅客候车体验。同时希望媒体和市民继续督促反馈，使我们能够更好的为万源人民服务、为地方发展贡献力量。





安康车务段万源车站

2022年10月11日