我父亲65岁，他自己6月22日参团去九寨沟旅游，途中被导游带到塔马游人服务区某玉器店，不买不让走，商家以“承诺30天内无条件退货”、“保平安”、“传承给后人“、”物超所值“等借口诈骗性销售，我父亲一共被诈骗了15.8万元，在两个商家（九寨沟塔马旅游服务有限公司和松潘县万豪文旅投资有限公司）处购买了6件不同玉器，他们甚至欺骗父亲说开发票实际仅仅是自己公司的收据（形式上猛一看像税票而已）。当时父亲的银行卡不够，这名黑导游（付宽）还继续骗父亲，”好心“地用他自己的卡、以借款的名义帮父亲支付了10.8万玉器款（后立即要求父亲偿还）。回来后，父亲也觉得上当了，但却一直不敢告知家人，直到今日我才知道。经家人网上查阅并找到玉器鉴定机构进行确认，发现所谓的玉器完全是价格低廉的玉器，远超市价数十倍。商家利用老年人的善良、骗取信任，高价兜售低价产品。这种做法不仅仅损害四川和九寨沟的形象和信誉，还涉及经济诈骗。强烈要求退货退款、赔偿损失，并要求公安部门追究其刑事责任。请问政四川予以协助。
您好！您留言反映您父亲在塔马游人服务区内一家玉器店购买的玉器需要退货退款的问题，经九寨沟县市场监督管理局核实办理，现答复如下：
经调查核实，您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔马旅游服务公司”，九寨沟县市场监督管理局工作人员经电话与您联系了解，您父亲于2022年6月22日在该商家购买的总价值15800元的4件玉器，已于2022年8月5日完成退款158000元，8月6日您也通过快递将货品寄回九寨沟。您反映的松潘县万豪文旅投资有限公司退货退款问题，建议联系松潘县相关部门处理，税票问题、黑导游问题以及诈骗问题，建议向税务局、文体旅局、公安部门反映。
针对您的建议我局将进一步加强购物场所的监管力度，督促经营者落实主体责任，提高服务质量，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，如对处理意见有异议,请您直接向九寨沟县市场监督管理局（电话：0837-7732016）或12315反映。
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