【其他 投诉】电信无故停卡投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2022-06-23 13:40 已回复

领导你好，本人于2014年持身份证原件于恩阳区电信营业厅办理18180******手机卡，正常使用已达八年。前几日中国电信公司无故关停本人手机卡，拒不履行合同内容给本人提供通话通信服务，对本人生活工作造成严重影响。多次拨打客服电话反馈问题，客服不告知具体关停原因。希望领导能帮忙处理，维护普通消费者的合法权益，维护公平公正。万分感谢政府。

官方回复

回复单位：中国电信恩阳分公司来源：问政四川 回复时间：2022-07-01 16:36

尊敬的客户：
因为停机给您带来的不便，我们深表歉意。给用户提供通信服务是我们的职责，一般除开欠费，系统不会自动停机；但是为了国家和个人的信息安全需要，根据公安、网信安全等相关要求，会对相应用户进行保护性停机、防诈停机和涉诈停机，停机原因均可查询。经协调查询该用户停机属于：超时未激活新入网号卡停机。我公司在停机前一天已对您进行停机及复机操作短信提醒，并在您来电后进行复机操作指导，今天您已在线上复机，感谢您使用电信服务。

中国电信恩阳分公司
2022年7月1日