巴中市恩阳机场大厅里面有身穿机场工作人员制服的人诱导乘客办理1380元的机场贵宾卡,声称充值后可以享受贵宾休息室以及相应优惠,比自己在任何平台上购买的都会更加优惠,实际充值后买票并没有实际优惠,并且在我联系相关工作人员之后,工作人员声称没有退款先例。怎么会明目张胆在机场里面售卖贵宾卡。我现在申请全额退款
网友您好,
巴中市发展改革委对您反映的巴中恩阳机场有穿工作服的人员诱导旅客办理会员卡事情进行了调查核实,现将有关情况回复如下。
1.在恩阳机场为旅客办理会员卡的单位是西安启航国际商旅服务有限公司,该公司于2020年6月进入恩阳机场从事VIP贵宾厅服务(为旅客办理会员卡,可在西安启航国际商旅服务有限公司设有驻点的机场享受其提供的会员服务,会员卡的充值资金可用于后续购买机票抵扣)。
2.鉴于西安启航国际商旅服务有限公司为旅客办理会员卡业务后,部分旅客投诉的情况,恩阳机场公司已于2023年7月30日将该公司清理出场。对于已办理会员卡的旅客提出疑问或要求办理退费业务的,恩阳机场公司将督促西安启航国际商旅服务有限公司积极解决。
下一步,巴中市发展改革委将加强对恩阳机场公司监督管理,确保恩阳机场安全有序运行。
巴中市发展和改革委员会
2024年1月26日