2022年5月24日18点至19点,四川省图书馆服务台工作人员工作时间长时间脱岗,无人,不服务读者,读者不能办事。
网友,你好:
你在“问政四川”的留言“四川省图书馆工作时间长时间脱岗”收悉。我厅高度重视,立即组织调查核实。经核实,你所反映的时间段(5月24日18:25至18:55),省图书馆总服务台当班工作人员因肠胃不适,离岗约半个小时,的确没有报告安排代班人员。馆方对当事职工进行了严肃批评教育。5月30日,馆方与你取得电话联系,就此事给你造成的不便不快致歉,得到了你的谅解。
我厅责成省图书馆举一反三,加强服务质量问题自查和整改;在今后工作中,坚持一切为读者服务的宗旨,加强对窗口服务工作的管理监督,加强员工的职业道德建设,提高职业修养,保证服务质量,增强服务意识。
感谢你对我们工作的支持和理解!
四川省文化和旅游厅
2022年5月31日