官方回复

回复单位：四川省文化和旅游厅来源：问政四川 回复时间：2022-05-31 16:50

网友，你好：
你在“问政四川”的留言“四川省图书馆工作时间长时间脱岗”收悉。我厅高度重视，立即组织调查核实。经核实，你所反映的时间段（5月24日18：25至18：55），省图书馆总服务台当班工作人员因肠胃不适，离岗约半个小时，的确没有报告安排代班人员。馆方对当事职工进行了严肃批评教育。5月30日，馆方与你取得电话联系，就此事给你造成的不便不快致歉，得到了你的谅解。
我厅责成省图书馆举一反三，加强服务质量问题自查和整改；在今后工作中，坚持一切为读者服务的宗旨，加强对窗口服务工作的管理监督，加强员工的职业道德建设，提高职业修养，保证服务质量，增强服务意识。
感谢你对我们工作的支持和理解！

四川省文化和旅游厅
2022年5月31日