2022年03月27日入住“成都文殊速8酒店”,在携程平台订购一个房间,入住10分钟后(18:30分左右)发现环境十分吵闹,后与酒店工作人员沟通后协商要求调换安静符合休息条件的房间。达成增加20元清洁费➕20元房型费共40元。后入住酒店605号房间,晚上11:30分左右,房间传出轰隆轰隆响声,空调电机位于窗户口,声音达到58分贝以上。根据《中华人民共和国城市区域噪声标准》 明确规定了城市五类区域的环境噪声最高限值:根据《中华人民共和国城市区域噪声标准》 明确规定了城市五类区域的环境噪声最高限值:1、疗养区、高级别墅区、高级宾馆区,昼间50分贝、夜间40分贝。2、以居住、文教机关 为主的区域,昼间55分贝、夜间45分贝。与工作人员工作人员实地勘察后他们自己也觉得噪音大,不过未提出整改解决方案,要求更换房间并可支付清洁费或者其他费用后,工作人员推诿扯皮,以无房间为由拒绝,可我在网络平台查看时发现酒店存在未订购房间,实在无法解决后于夜间12:00分离开酒店与其他地点入住后电话咨询商家工作人员仍然推脱不解决,请相关部门核实情况并提出解决方案。
网友:
您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即责成投诉调解中心进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,经我局努力协调,双方协商,达成一致,问题已解决。
以上情况已于2022年3月31日9时54分,联系告知您。
青羊区文化体育和旅游局
2022年4月21日