【旅游 投诉】旅游环境恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2021-10-06 11:40 已回复

我是东北人，初次来到阿坝旅游却被欺诈，本报的自由行，却被安排购物团，存在强买不正之风，强制下车，如不购物导游存在语言攻击，至今为止不知道旅行社是哪家公司，行为举止实属恶劣，4天旅游行程2天在购物，反馈均有视频为证，希望我有关领导能够整治不良影响！视频无法上传，可邮箱取证视频

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2021-10-07 14:57

尊敬的李先生您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与您联系、了解核实相关情况对此请况回复如下：
1、经过我局工作人员第一时间联系您，您对此次行程中所产生的消费没有任何的投诉以及退货的想法，此次投诉也不是针对商家的行为，您本人对商家以及产品都是非常满意的，我局工作人员也在与您沟通中告知您，松潘县辖区内所有涉旅商家都是支持三十天内无条件，无理由退换货，您如有退换货的诉求请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）联系。
2、经过我局工作人员第一时间联系您，向您本人核实，您的主要诉求是投诉旅行社，因为您参加的是自由行的行程，但旅行社给您安排了购物行程，所以您对此不满，经过我局工作人员核实，您参加的旅行社名为“中国成都旅行社”，因为该旅行社不在我县辖区监管范围，我局工作人员建议您向四川省成都市相关部门投诉，并为您提供了成都市的联系电话（电话：028-61995823）。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。



松潘县综合行政执法局
2021年10月7日