【旅游 咨询】阿坝州松潘县买银梳子退款来源：问政四川 网友：问政网友  2021-08-25 19:23 已回复

您好，我21年7月23号在四川阿坝州旅游，给拉到家里，各种介绍银饰品对身体的好处，被洗脑了，在他们店里就买了个银梳子，40.3克的，花了1040元，回到家以后发现用处不大，且高于市场价好几倍，没有发票和证书，想退款，买的时候有个卡片上写30天无理由退款，我于是在今年8月21号拨打了卡片上售后的电话，她让我加微信，说可以先把东西退回，但是暂时不能退款，因为疫情的原因，财务还没上班，请问阿坝那边现在真的没上班吗？售后还说如果刻字了需要收4元每克的手续费，也就是扣160多元，请问这个收费合理吗？我把梳子于8月21号已经退回，售后也说收到了，但是还没有给我退款。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2021-08-26 09:56

松潘县综合行政执法局，已受理此咨询，正在办理中。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2021-08-26 11:30

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友达成了退款协议，退款时间为2021年8月26日，随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。再此，衷心感谢您对我县旅游市场提出的宝贵意见，我局也会继续加强对经营户经营行为的监察，加大违法行为的查处力度，全力维护松潘的旅游环境。 
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。