官方回复

回复单位：凉山州卫生健康委员会来源：问政四川 回复时间：2021-07-20 16:44

网友：
您好！您关于“一患一护措施针对术后患者能否特殊对待”的留言已收悉，经调查核实，现将调查情况及医院改进措施回复如下。
一、调查情况
2021年7月5日，州一医院妇科夜班当班护士在其值夜班期间，接行先天畸胎瘤手术的术后病员51床下手术，并协助其父母将病员安顿到病床，期间向无陪伴证的病员父亲交代“疫情防控规定一患一陪护，将病员安顿好后请尽快离开住院病区。”该家属表示理解，并在安顿好病员后离开病区。一段时间后，该家属返回病区的二级分诊台，表示要送物品进病房，当班护士表示疫情防控规定不能随意进出，但其在护士未同意的情况下自行冲进病区，护士劝说未果的情况下要求其送完物品后尽快离开病区，该家属送入病房后待了一段时间后离开病区，离开后又趁当班护士工作繁忙之时（夜班当班护士2人：1人在接术后病人，1人在巡视病房），该家属又返回直接闯入病区，当班护士发现时，其父母正拉起病房围帘，为病员擦洗，当班护士小声对该家属说“请你赶紧出去了哦，其他病床已经在问我，为什么你家可以有两个陪护？但他们只能有一个，要跟我们吵架。”该家属情绪较为激动，当班护士再次解释“我并没有对你吼，大家能好好说话吗？”该家属答“我就是在好好说！来！你来照顾病人！”因病房工作繁忙，护士未回话，并立刻退出病房，电话通知保卫科请保卫科协助处理，保卫科人员半小时左右后来到病房，该家属已离开病区，保卫科人员随即离开。数分钟后，该家属又返回病区，并直接闯卡进入病房，当班护士因自觉无能力处理，便立即遵照疫情防控规定，电话通知保卫科，保卫科人员随即来到病房，但该家属又在保卫科人员到达之前离开病房，保卫科人员进病房向病员母亲交代（其母亲有陪伴证）“当班护士严格遵守国家疫情防控规章制度，其规定并不是医生或护士制定，而是防控规定，请其理解并遵守。”保卫科人员交代后随即离开病房，数分钟后，病员父亲又直接进入病房，护士没立即按着相关流程将事件经过上报科护士长、医院总值班。
二、医院整改措施
1、在当前严峻的新冠疫情下，为了广大患者及家属的健康安全，国家要求严格执行“一患一护”制度，这就需要广大患者及家属配合医护人员才能做好这项工作，医护能充分理解手术病人及家属的心情，但在疫情严峻形势下，任何人都必须严格遵守国家疫情防控要求，才能确保疫情防控达到预期的目的果，对于该患者家属不能理解和接受“一患一护”制度、不遵守防控要求，医务人员严格按防控要求已经在不违反规定条件下最大限度上对该家属进出表示理解并做出宽限，但没有得到他的理解和支持，对此表示遗憾。
2、对于科室存在的不足医院会持续改进，在以后的工作中我们将严格按防控要求执行，也希望每一位患者及家属对医护人员的工作给予理解和支持。
感谢您对我州卫生健康系统的监督。我委将不断改进全州卫生健康服务态度，提高医疗服务质量，为全州各族人民群众健康服好务。
经办单位：凉山州卫生健康委员会
经办人：吴志爽
经办电话：2192386
凉山州卫生健康委员会